termes et conditions

1.1 Le "vendeur" Filipa Van Brabant Clothing, Lda. propose des produits à la vente sur le site www.phiclothing.com, et les services « ecommerce » sont accessibles exclusivement aux utilisateurs finaux / « consommateurs ».
1.2 Le « Consommateur » désigne la personne qui agit/achète en dehors de son entreprise ou de sa profession. Si vous n'êtes pas un « consommateur », nous vous demandons de ne pas effectuer d'achats sur le site de vente en ligne www.phiclothing.com.
1.3 Filipa Van Brabant Vêtements, Lda. se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d'utilisateurs qui ne sont pas des "Consommateurs" ou ceux qui ne sont pas conformes aux conditions générales de vente du Vendeur Filipa Van Brabant Clothing, Lda..
1.4 Ces conditions et conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes passées sur www.phiclothing.com entre les consommateurs de la boutique en ligne de Filipa Van Brabant Clothing, Lda (www.phiclothing.com) et le vendeur.
1.5 Le « Consommateur » doit fournir au « Vendeur » une adresse e-mail, ou des données relatives à un autre formulaire de contact, qui sont correctes et complètes et accepte que le « Vendeur » puisse le contacter à l'aide de ces données, s'il le juge nécessaire.

2.1 Pour commander sur www.phiclothing.com, l'utilisateur doit disposer d'un compte de messagerie et son navigateur doit être configuré pour accepter les cookies et les pop-ups, afin de permettre la jouissance de toutes les conditions de navigabilité de la boutique en ligne www.phiclothing.com.

Passer une commande sur www.phiclothing.com est simple :

1. Trouvez les produits que vous souhaitez acheter ;

2. Ajoutez les produits sélectionnés au panier ;

3. Terminez l'achat ;

4. Sélectionnez l'option de paiement ;

5. Vérifiez votre commande ;

6. Effectuez le paiement et confirmez la commande ;

7. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail ;

Votre commande est confirmée lorsque vous sélectionnez le bouton "Confirmer le paiement" (Commander) à la fin du processus d'achat.

Lorsque Filipa Van Brabant Clothing, Lda. reçoit votre commande, un message apparaîtra à l'écran avec votre numéro de commande et tous ses détails. Le contrat d'achat est finalisé à ce moment-là.

Une confirmation de commande est envoyée à votre email. Nous vous suggérons d'imprimer ou de télécharger cette copie pour référence future.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande, ou de l'annuler même après confirmation automatique.

En envoyant le bon de commande, vous acceptez les conditions générales d'achat, ainsi que d'autres conditions existantes sur www.phiclothing.com, par le biais de liens, y compris les conditions et conditions générales d'utilisation.

Le vendeur ne peut traiter les commandes qui ne présentent pas de garantie suffisante de bon encaissement ; lorsque les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou que les produits commandés ne sont plus disponibles. Dans les cas précités, nous vous informerons par email que le contrat de vente n'a pas été conclu et que le vendeur n'a pas procédé à la vente, en vous précisant les raisons.

Si les produits présentés dans la boutique en ligne (www.phiclothing.com) ne sont plus disponibles lors de votre dernier accès ou lorsque le vendeur reçoit la commande, le vendeur doit vous informer de leur indisponibilité dans les 30 jours suivant la réception de la commande. .

Si une commande a été passée et que le paiement a été effectué pour des produits qui ne sont plus disponibles, le vendeur remboursera l'argent payé pour les articles indisponibles.

2.2 Droit de ne pas accepter la commande ou d'annuler l'achat

Filipa Van Brabant Vêtements, SA se réserve le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit d'annuler tout achat (même s'il a déjà été accepté par nous), (entre autres) dans les situations suivantes, exonérés de toute responsabilité pour tout dommage ou frais :

o Le produit n'est plus disponible/en stock (les paiements seront remboursés) ;

o Les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables ;

o La commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande incorrecte ou une commande susceptible de fraude ;

o Le virement pour le paiement de la commande ne nous est pas parvenu dans un délai de 5 jours après acceptation de votre commande ;

o Si nous pensons que vous avez moins de 16 ans ;

o Si nous pensons que vous êtes un revendeur ;

o Il n'est pas possible de livrer à l'adresse indiquée.

2.3 Vérification des données

Après réception de la commande, nous pouvons effectuer quelques vérifications sur celle-ci avant de la préparer.

Ces vérifications peuvent inclure la vérification de l'adresse, la crédibilité et la vérification de la fraude. En ce qui concerne la vérification des fraudes, nous effectuons des contrôles partiellement automatisés sur toutes les commandes afin de filtrer les transactions inhabituelles, suspectes ou identifiées comme susceptibles de fraude. Toute fraude présumée fera l'objet d'une enquête et, si nécessaire, de poursuites. En confirmant votre commande, vous acceptez ces conditions.

La boutique www.phiclothing.com utilise l'une des technologies de sécurité les plus robustes parmi les plates-formes de cryptage disponibles.
Vos informations de paiement seront cryptées à partir du moment où vous entrez jusqu'au traitement de votre transaction et ne seront pas stockées sur un serveur public. Bien que nous utilisions un logiciel de cryptage, la sécurité des informations et des paiements transmis sur Internet ou par e-mail ne peut être garantie.
Filipa Van Brabant Clothing, Lda ne peut être tenue responsable de tout dommage subi du fait de l'utilisation de moyens de communication électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages récurrents dus à des défaillances ou des retards dans la livraison des communications électroniques, des interceptions ou des manipulations de communications par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour les communications ou la transmission de virus.
Si vous choisissez de payer par Multibanco Reference, nous commencerons à traiter la commande après réception du paiement. Cela peut prendre plusieurs jours. Une fois que 5 jours calendaires se sont écoulés après la passation de la commande, et si nous n'avons pas reçu de paiement, celle-ci sera annulée.
Les paiements ne peuvent être traités que si les informations à utiliser pour la facturation peuvent être vérifiées.

Phi Clothing ne vend pas de produits d'occasion, défectueux ou de qualité inférieure. Les principales caractéristiques de chaque produit présenté sur www.phiclothing.com se retrouvent sur chaque fiche produit.

Les produits proposés à la vente sur notre boutique en ligne www.phiclothing.com peuvent ne pas correspondre exactement au vêtement réel en termes d'image et de couleurs, en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisés.

Tous les produits ont une étiquette d'identification. Ne retirez pas l'étiquette du produit si vous souhaitez retourner le produit acheté.

Si vous décidez d'exercer le droit de retourner les produits achetés, Phi Clothing a le droit de ne pas accepter le retour des produits qui sont retournés sans l'étiquette ou qui ont été modifiés par rapport à leur état d'origine ou endommagés.

8.1 Nous expédions les produits du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous ne livrons pas les jours fériés. Nous ne pouvons assurer la livraison d'une commande que si l'adresse de livraison est une maison, un bureau ou un point de livraison dans les pays disponibles pour la livraison.

Pour recevoir la commande, il est nécessaire de s'assurer que quelqu'un est à l'adresse. Ce service n'inclut pas les options de planification ou de marquage, la livraison de la commande sera donc effectuée sans contact préalable du transporteur. Nous ne garantissons pas ce délai lors des périodes de promotions, de soldes, de Noël et de rupture de stock.

Une livraison est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme livré avec la signature du bon de livraison à l'adresse convenue.

8.2 Délais de livraison : Si vous confirmez votre commande un jour ouvrable avant 12h00 et payez par carte de crédit ou de débit, ou via MbWay et Paypal, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant (les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables ). Si vous choisissez de payer par référence ATM ou par virement bancaire, l'expédition est moins efficace, car nous n'expédierons qu'après réception du paiement. Cela peut prendre entre 5 et 7 jours.

Filipa Van Brabant Clothing, Lda ne sera pas responsable du non-respect ou du retard dans le respect de toute obligation due à un événement de force majeure, c'est-à-dire un événement, un acte ou une omission, échappant à son contrôle raisonnable (Événement de Force Majeure - qui comprend tout événement, acte ou omission échappant au contrôle raisonnable du "Vendeur").

Nous nous efforcerons de livrer à temps dans la mesure où cela est commercialement raisonnable. En règle générale, nous procédons toujours de cette manière, cependant, nous ne pouvons pas garantir une livraison dans les délais.

8.3 Livraisons partielles : Dans la mesure du possible, nous essaierons de tout livrer en un seul envoi. Cependant, nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de la commande, par exemple (mais sans s'y limiter) si une partie de la commande est retardée ou indisponible. Dans le cas où nous procédons à la division de la commande, le client sera informé, par courrier électronique, de notre intention de procéder de cette manière. À cette fin, l'adresse e-mail fournie par le client au moment de l'achat sera utilisée.

8.4 Inspection à la livraison : Lors de la livraison, le client doit inspecter le colis pour tout dommage. S'il s'avère que les produits sont endommagés, le client ne devra pas accepter la livraison de la commande, qui lui sera retournée. Filipa Van Brabant Clothing, Lda remboursera les montants payés pour la commande et le transport, dès que l'entrepôt aura reçu et terminé le processus de retour.

Toute réclamation pour non réception de commande doit être formulée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de passation de la commande. Passé ce délai, Filipa Van Brabant Clothing, Lda ne pourra être tenue responsable de sa perte.

9.1 Des frais d'expédition sont appliqués par commande. Le prix exact de chaque envoi dépend du pays de livraison. Pour plus de détails sur le prix d'expédition par pays, veuillez vous référer à la section Expédition du site Web.

9.2 Livraison gratuite: Si le client passe une commande dont la valeur dépasse la valeur minimale de commande définie pour son pays ou sa campagne, l'expédition sera effectuée gratuitement, c'est-à-dire gratuitement.

10.1 Annulation de commande avant expédition : Le client peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Si le client passe une commande et souhaite l'annuler, il doit contacter notre service client et demander l'annulation de sa commande, via l'adresse e-mail info@phiclothing.com

Si la demande d'annulation aboutit, le client sera informé par e-mail de cette décision et l'annulation sera traitée sans frais pour le client. Si la demande d'annulation n'est pas possible, les produits seront envoyés au client qui, s'il maintient son intention d'annuler la commande, doit refuser de les recevoir. Les produits seront retournés et, dès réception, l'annulation sera traitée. Les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulées avant l'expédition, car le processus de personnalisation est déjà en cours, car il commence dès la réception de la commande.

10.2 Retour des produits défectueux : Le client a le droit de retourner les produits livrés s'il s'avère qu'ils sont défectueux ou non conformes aux produits commandés. Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Si votre réclamation est justifiée, le prix et les frais de port vous seront remboursés. Pour plus d'informations sur la façon de procéder au retour et des informations sur l'annulation, veuillez consulter le menu Échanges et retours sur le site Web.

10.3 Retour des produits pour cause de rétractation : Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours calendaires suivant leur réception, à condition que :

a) Les produits n'ont pas été lavés ou utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires, le client a le droit d'essayer des vêtements et des chaussures pour tester la taille et la forme, mais ne peut pas les utiliser) ;

b) Le produit conserve ses caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (les emballages ouverts avec précaution ne seront pas considérés comme endommagés) ;

c) Le produit est complet (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés) ;

Vous ne pouvez pas retourner :

a) Produits falsifiés ;

b) Produits personnalisés.

10.4 Retour d'offres : Il n'est actuellement pas possible pour une personne ayant reçu un produit en cadeau d'une autre personne de le retourner. Dans ce cas, pour procéder au retour, vous devez contacter la personne qui l'a acheté, en ce sens qu'elle procède au retour, conformément aux Conditions de retour.

10.5 Echange de produits ou de tailles : Les échanges ne sont pas acceptés. Pour échanger un produit, veuillez le retourner dans les termes et conditions prévus et veuillez procéder à un nouvel achat.

10.6 Informations sur les retours : Si votre retour est justifié par l'existence d'un défaut ou la non-conformité des produits commandés, Filipa Van Brabant Clothing, Lda prendra en charge les frais d'envoi et de retour. Si votre retour a été effectué pour des raisons autres que l'existence justifiée d'un défaut ou de la non-conformité des produits commandés, Filipa Van Brabant Clothing, Lda ne remboursera pas les frais d'expédition.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. S'il est nécessaire d'effectuer un virement bancaire, le client doit fournir ses coordonnées bancaires (IBAN et code SWIFT) à notre service client, lors du démarrage du processus de retour. Cette indication nous est nécessaire pour rembourser l'argent sur votre compte. Le client recevra le remboursement une fois que le ou les produits auront été retournés et traités.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le vendeur par e-mail à info@phiclothing.com ou vous pouvez également le faire par téléphone au numéro suivant 00351 918101127. Vous pouvez également obtenir des informations dans la section FAQ du site Web.

12.1 Lorsqu'il est utilisé conformément aux règles établies, un code promotionnel permet à l'utilisateur de bénéficier d'une promotion/réduction sur l'achat d'un produit spécifique ou pour un ensemble de produits, pendant la période indiquée/associée au code promotionnel/campagne promotionnelle.

12.2 Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que pour les achats en ligne effectués sur le site Web. Il est interdit de vendre, d'échanger ou de donner un code promotionnel. Le client porteur du code promotionnel ne peut pas télécharger ou mettre à disposition un code promotionnel sur un site Web ou toute autre forme publique de cadeau, de don, de vente ou d'échange. L'utilisation de codes promotionnels à des fins commerciales n'est pas autorisée.

12.3 Le code promotionnel est lié à la marque Filipa Van Brabant Clothing, Lda. L'utilisation du code promotionnel en relation avec une autre marque, société ou nom n'est pas autorisée. Il est également interdit d'utiliser le code promotionnel de manière illégale, abusive ou irrespectueuse, ainsi que de toute autre manière qui pourrait nuire à la réputation de Filipa Van Brabant Clothing, Lda.

12.4 L'utilisation du code promotionnel est subordonnée à une seule utilisation par produit et par commande. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou offres spéciales.

12.5 Les codes promotionnels ne sont pas échangeables/échangeables contre de l'argent.

12.6 Filipa Van Brabant Clothing, Lda n'a aucune obligation de réémettre ou de rembourser les codes promotionnels. Cependant, si Filipa Van Brabant Clothing, Lda décide de réémettre ou de rembourser un code promotionnel, vous devez avoir accès au code promotionnel initial. Pour ce faire, vous devez conserver une copie de votre code promotionnel, faute de quoi il ne pourra être réédité ou remplacé en cas de perte.

12.7 Dans les cas où Filipa Van Brabant Clothing, Lda réémet/rembourse le code promotionnel, la réduction de ce montant ne peut être appliquée qu'à un achat égal ou supérieur à l'achat pour lequel le code de réduction/promotionnel a été émis.

12.8 Sans préjudice de tout autre droit, Filipa Van Brabant Clothing, Lda peut avoir/a le droit d'invalider immédiatement le code promotionnel, si Filipa Van Brabant Clothing, Lda a des raisons de soupçonner qu'un code promotionnel est utilisé : en violation du hypothèses susmentionnées, par usurpation ou dans d'autres cas dans lesquels Filipa Van Brabant Clothing, Lda a des raisons de procéder de cette manière.

L'exécution de toutes les commandes passées sur le site est soumise à disponibilité. Filipa Van Brabant Clothing, Lda essaie de s'assurer que tous les articles proposés à la vente sur le site Web sont en stock. Cependant, Filipa Van Brabant Clothing, Lda se réserve le droit de ne pas accepter de commandes ou d'annuler des commandes déjà confirmées pour des produits qui ne sont plus en stock. Dans ces cas, Filipa Van Brabant Clothing, Lda informera le client de ce fait et remboursera le montant payé.

Les offres du site ne sont valables que pendant la durée de leur affichage sur le site, sauf information contraire communiquée sur le site. Filipa Van Brabant Clothing, Lda n'est liée à aucune offre, s'il y a des erreurs ou des fautes d'orthographe, de prix ou autres dans les informations sur le site. Filipa Van Brabant Clothing, Lda se réserve le droit d'annuler tout achat et vente effectués en vertu de telles erreurs.

15.1 Filipa Van Brabant Clothing, Lda ne sera responsable des dommages subis par le client que dans le cas où ces dommages résultent de manquements imputables aux obligations contractuelles de Filipa Van Brabant Clothing, Lda envers le client, ou dans le cas de Filipa Van Brabant La responsabilité de Clothing, Lda résulte de la législation en vigueur.

15.2 Si le client a subi des dommages liés à l'activité du site Web, la responsabilité de Filipa Van Brabant Clothing, Lda sera limitée à :

Dommages aux vêtements Filipa Van Brabant, Lda aux produits ou à d'autres matériaux ;

Frais raisonnables et vérifiables engagés par le client pour trouver la cause et le montant de l'indemnisation imputable au dommage ;

Le remboursement maximum de l'indemnité sera (le cas échéant) le prix des produits concernés.

15.3 Filipa Van Brabant Clothing, Lda ne peut être tenue responsible des dommages subis par des tiers résultant de l'utilisation de l'un de nos produits. Filipa Van Brabant Clothing, Lda ne peut être tenue responsable des dommages subis par le client à la suite d'une mauvaise utilisation de nos produits.

15.4 Filipa Van Brabant Clothing, Lda n'est pas responsable des dommages résultant d'informations incorrectes sur le site Web.

15.5 Dans le cas où le client subit un dommage à la suite d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de la part de Filipa Van Brabant Clothing, Lda, aucune des limitations énoncées dans cet article ne s'applique.

Les présentes conditions générales et tous les litiges émergents liés à ces conditions générales, y compris leur validité, l'utilisation du site Web ou tout achat sur celui-ci doivent être régis par la loi portugaise.

En cas de litige découlant de l'achat et de la vente effectués avec Filipa Van Brabant Clothing, Lda via ce site Web, le consommateur a le droit de recourir au CNIACC - CENTRE NATIONAL D'INFORMATION ET D'ARBITRAGE DES CONFLITS DE CONSOMMATION pour résoudre le litige. litige entre les parties.

Filipa Van Brabant Clothing, Lda a le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Le client est soumis aux principes et conditions en vigueur au moment de sa commande, sauf si la loi ou l'autorité compétente lui impose une modification.

Bien que Filipa Van Brabant Clothing, Lda travaille son site Web avec le plus grand soin, les informations, textes, documents graphiques, films, musique et/ou autres services peuvent contenir des erreurs ou être incomplets ou incorrects.

Filipa Van Brabant Clothing, Lda ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'utilisation) du site Web, y compris les dommages causés par des virus ou toute inexactitude ou imperfection des informations, sauf si ces dommages sont le résultat d'une faute intentionnelle. ou négligence d'une partie de Filipa Van Brabant Clothing, Ltd.

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Les cadeaux électroniques achetés ou émis via notre boutique en ligne sont à usage exclusif sur www.phiclothing.com.

Après achat ou émission d'un e-cadeau, celui-ci n'est ni monnayable ni remboursable par tout autre moyen de paiement (MbWay, VISA/MASTERCARD ou Paypal).

Si vous avez sélectionné le mode de remboursement e-cadeau lors de votre retour, celui-ci sera envoyé à l'adresse mail indiquée dans votre commande, dès que la conformité de votre article aura été validée après réception dans notre entrepôt.

Ce e-cadeau, généré dans le cadre d'un retour, n'est pas monnayable ni en un moyen de paiement utilisé par le client lors de la commande d'origine.

Les annulations de commandes payées avec e-gift seront toujours retournées par la même méthode, c'est-à-dire e-gift.

Un e-cadeau peut être utilisé pour des achats supérieurs ou inférieurs à votre solde. Si le montant de votre achat est supérieur, il vous sera demandé de payer le montant restant. Si la valeur de votre achat est inférieure, votre e-code cadeau maintient l'équilibre de la plus-value. Votre e-cadeau peut être utilisé tant qu'il a un solde.

Vous pouvez utiliser plusieurs e-cadeaux dans la même commande.

Vous pouvez consulter à tout moment le solde de vos e-cadeaux en accédant à votre Espace Client, en sélectionnant l'onglet Profil et en choisissant l'option « Solde des e-cadeaux ».

L'achat d'e-cadeaux n'est pas cumulable avec des actions, remises ou promotions.

L'utilisation des e-cadeaux est valable pour n'importe quel article et peut être combinée avec des campagnes, des remises et des promotions.

L'utilisation de cadeaux électroniques n'est autorisée qu'aux clients enregistrés.

Livre de plainte en ligne : www.livroreclamacoes.pt .

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

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Plus d'informations sur le portail consommateur www.consumidor.pt.

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