Envios & Devoluções

A sua encomenda será enviada até 2 dias uteis após a compra.

A Phiclothing só pode expedir as encomendas após ter obtido a confirmação da receção do pagamento.

Enviamos as encomendas para uma morada à sua escolha, exceto Apartados. Ao finalizar a compra, a loja online Phiclothing permite-lhe escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não igual ao endereço de faturação. Esta funcionalidade permite enviar uma determinada encomenda para uma morada diferente da habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.

As entregas em Portugal e em Espanha são operadas pelo CTT. Nos restantes países pela DHL Express (envio avião).

As entregas são efetuadas das 9h às 18h, em dias úteis. É necessário que alguém esteja na morada indicada para rececionar a encomenda. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e rutura de stock.

Impostos e taxas para países extra União Europeia
Os impostos e taxas aduaneiros não estão incluídos no preço final dos nossos produtos. Se realizar um compra em algum país extracomunitário, por favor tenha em consideração que a sua encomenda passará por alfândega, podendo ficar retida. Nestas situações, o cliente final é responsável por reclamar a sua encomenda junto da autoridade aduaneira local e assumir todos os custos associados ao desalfandegamento.
A Phiclothing não é responsável por possíveis custos relacionados com taxas alfandegárias.

Dispõe de 30 dias para efetuar a devolução de um produto.

Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a caixa original não danificada. Deve efetuar a devolução para a seguinte morada:

Filipa Van Brabant Clothing, Lda.
Phiclothing
Largo Augusto Simões, 2
Vale de Açores
3450-203 Mortágua, Portugal

Os portes de envio das devoluções são suportados pelo cliente.

Para efetuar um pedido de devolução, deve:
1. Entrar na sua conta;
2. Ir à secção “Os Meus Pedidos”;
3. Selecionar a encomenda respetiva;
4. Clicar em Devolver/Trocar e seguir os passos indicados.

Caso tenha efetuado uma encomenda como convidado, a devolução deverá ser efetuada através do endereço . Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e enviamos o novo produto.

A Phiclothing reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados ou tenham sido adquiridos gratuitamente através de passatempos realizados pela marca Phiclothing.

Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro por transferência bancária, exceto se preferir receber em vale.

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data de devolução do(s) artigo(s), por transferência bancária (exceto despesas de envio). Por favor indique-nos sempre os seus dados IBAN e código SWIFT.

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Alguma questão, entre em contacto connosco através do email www.phiclothing.com.